LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi bilacuci Untuk Akaun Anda

Kami mengamankan maklumat peribadi dan kewangan anda dengan enkripsi berkaliber industri dan amalan penyimpanan data yang ketat. Semua transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX melalui...

Enkripsi TLS standard industriKeamanan akaun dua lapisanPrivasi pembayaran tempatan terjamin
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi bilacuci Untuk Akaun Anda

Bagaimana Kami Menguruskan Data Peribadi Anda

Dasar privasi bilacuci meliputi semua data yang anda berikan semasa mendaftar akaun—nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butir pembayaran. Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran, dan mematuhi peraturan tempatan di mana undang-undang membenarkan. Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda. Kami menyimpan maklumat akaun anda sepanjang akaun aktif dan mengikut

piawaian penyelenggaraan rekod yang dibenarkan di wilayah anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Privasi Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar privasi kami atau ingin meminta salinan data anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia di bawah. Kami merespons...

E-mel Sokongan Privasi Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Sertakan ID akaun anda dan butiran permintaan untuk pemprosesan...
Borang Permintaan Akses Data Isi borang permintaan akses di portal akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data anda...
Hubungi Pasukan Pematuhan Hubungi pasukan pematuhan kami melalui laman sokongan untuk isu privasi yang memerlukan kaji selidik...
INTEGRITI DATA

Bagaimana Kami Melindungi Privasi Anda Setiap Hari

Keamanan data adalah bahagian teras operasi kami. Setiap log masuk akaun, setiap transaksi Touch 'n Go atau GrabPay, dan setiap permintaan pengeluaran melalui sistem keamanan berlapis yang direka khusus untuk akaun sukan...

Enkripsi Penuh Transaksi

Semua pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi end-to-end. Data kad kredit atau e-dompet anda tidak pernah disimpan di pelayan kami.

Pengesahan Dua Lapisan

Akaun anda dilindungi dengan senaman pengesahan e-mel dan pengesahan SMS pilihan. Anda mengawal saran keamanan apa yang digunakan untuk log masuk dan kelulusan urus niaga besar.

Audit Privasi Berkala

Kami menjalankan audit keamanan data setiap suku tahun dengan firma pihak ketiga bebas. Laporan audit didokumenkan dan disimpan mengikut piawaian penyelenggaraan rekod wilayah.

Dasar Pemilihan Data

Data akaun yang tidak aktif disimpan selama tiga tahun selepas penutupan mengikut keperluan peraturan tempatan, kemudian dipadamkan dengan selamat sepenuhnya.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga Tanpa Persetujuan

Kami tidak menjual atau membagikan data akaun anda kepada pemasar pihak ketiga atau pialang data. Perkongsian hanya berlaku untuk pemprosesan pembayaran dan pematuhan undang-undang tempatan.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda boleh meminta salinan data akaun anda atau meminta pemadaman melalui portal akaun. Kami memproses permintaan dalam tempoh yang dinyatakan dalam dasar privasi tempatan kami.

Soalan Privasi Yang Sering Ditanya

Kami mengumpul nama penuh anda, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan alamat fizikal untuk mengesahkan akaun dan mematuhi peraturan tempatan. Semasa pendeposan, kami juga menyimpan pilihan pembayaran anda—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX—tetapi kami tidak menyimpan butir kad atau e-dompet itu sendiri.

Data akaun aktif disimpan selama akaun anda terbuka. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod untuk keperluan pematuhan undang-undang selama tiga tahun, kemudian dipadamkan secara automatik melalui protokol keselamatan berenkripsi kami.

Ya. Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui gerbang pembayaran berenkripsi pihak ketiga yang tersertifikat. Kami tidak pernah menyimpan butir pembayaran anda—hanya pengesahan transaksi untuk rekod akaun anda.

Ya. Anda boleh meminta salinan data akaun anda melalui borang permintaan akses di portal akaun anda atau dengan menulis ke [email protected]. Kami menyediakan data anda dalam format piawai yang mudah dipindahkan dalam tempoh yang ditentukan dalam dasar privasi tempatan.

Selepas penutupan akaun, data anda kekal disimpan untuk keperluan pematuhan peraturan selama tiga tahun. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dengan menghubungi pasukan pematuhan kami, tertakluk kepada keperluan undang-undang tempatan di mana wilayah anda disokong.

Tidak. Kami tidak menjual data akaun anda kepada pemasar atau pialang data. Kami hanya berkongsi data dengan penyedia pembayaran (untuk pemprosesan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX) dan pihak berkuasa undang-undang jika diperlukan oleh peraturan tempatan.

Hubungi pasukan pematuhan kami melalui [email protected] atau borang permintaan sokongan di portal akaun anda. Kami menyiasat semua aduan privasi dalam 14 hari bekerja dan memberikan penyelesaian bertulis atau tindakan remediasi.